A Samaritean Kórházban a minőség az alapja minden folyamatunknak, biztosítva tevékenységeink hatékony és eredményes működését.
A minőség – alapvető filozófiánk
A Samaritean Kórházban a minőség az alapja minden folyamatunknak, biztosítva tevékenységeink hatékony és eredményes működését. Elképzelésünk szerint a minőség holisztikus koncepció, amelyet minden részlegre és szakterületre alkalmazunk, mind az orvosi, mind a gyógyítást kiegészítő szolgáltatások terén.
Az orvosi szolgáltatások minősége
Amikor egy beteg kórházat választ, a legbiztonságosabb és legkompetensebb környezetben szeretne gyógyulni. Az orvosi eredmények minőségének mérése azonban összetett lehet, mivel minden beteg egyéni állapotokkal rendelkezik, amelyek befolyásolhatják a kezelések eredményét. A Samaritean Kórház elfogadja ezt a kihívást, és konkrét méréseket kezdeményezett a minőség értékelésére, az elsődleges mutató a kórházban szerzett sebfertőzések gyakorisága, amelyet 0-ra törekszünk csökkenteni.
Figyelemmel kísért minőségi mutatók:
- Kórházi halálozási arány – az egész kórházra vonatkozóan.
- Nosocomiális fertőzések aránya – összesen és részlegenként.
- Visszafogadások aránya a kórházból való elbocsátástól számított 30 napon belül.
- Diagnózisok egyezése – a felvételi és az elbocsátási diagnózis között.
- Új diagnosztikai és terápiás protokollok száma – évente bevezetve minden részlegen.
- Ápolási protokollok száma – a középszintű személyzetre vonatkozóan, évente bevezetve.
- Áthelyezett betegek aránya – az összes felvett betegből más kórházakba.
- Betegelégedettség – az elégedett és nagyon elégedett betegek százaléka.
- Kérésre történő elbocsátások aránya – az összes elbocsátásból.
- Panaszok és reklamációk száma – a betegektől regisztrálva.
A Samaritean Kórház elkötelezett a minőségi szabványok folyamatos javítása mellett, biztosítva a betegek számára egy biztonságos és professzionális környezetet, ahol magas színvonalú orvosi ellátásban részesülhetnek.
