Fii mereu la curent cu cele mai proaspete informații!
VISSZATÉRÍTÉSI IRÁNYELVEK SAMARITEAN KÓRHÁZ
A dokumentum frissítve: 10.07.
Ez az irányelv szabályozza a betegek által a Samaritean Kórház által nyújtott orvosi szolgáltatásokért fizetett összegek visszatérítésének feltételeit és eljárását, a fogyasztói jogokra vonatkozó hatályos jogszabályoknak megfelelően és az orvosi szolgáltatások specifikumainak tiszteletben tartásával.
● Az orvosi szolgáltatások személyre szabott tevékenységek, amelyeket egyéni
értékelések alapján nyújtanak, és kivételt képeznek az elállási jog egyes
rendelkezései alól a 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet szerint.
● Ennek ellenére a Samaritean Kórház méltányos keretet biztosít a befizetett összegek
visszatérítésére abban az esetben, ha a szolgáltatásokat nem nyújtották, ésszerű
határidőn belül lemondták, vagy indokolt adminisztratív hibák merülnek fel.
Az kifizetett összegek részleges vagy teljes visszatérítése legfeljebb 30 munkanapon belül lehetséges az alábbi esetekben:
● A beteg előre fizetett egy szolgáltatásért, de nem jelent meg, és legalább 24 órával
előre értesített.
● A szolgáltatást a Kórháznak felróható okok miatt nem lehetett teljesíteni (pl.
személyzet hiánya, hibás berendezések).
● A szolgáltatást a beteg halála vagy más, az eredeti szakágtól eltérő szakágú kórházba
történő áthelyezése miatt nem lehetett teljesíteni.
● A szolgáltatást a kórház törölte anélkül, hogy ésszerű időn belül újra tudta volna
ütemezni.
● A kezelési csomagok esetében a visszatérítés csak az el nem végzett alkalmakra
lehetséges, adminisztratív díj felszámításával, ha a beteg saját kezdeményezésére
mondja le.
● Abban az esetben, ha duplán fizetést vagy fizetési feldolgozási hibát állapítanak meg,
a túlfizetett összeget 14 munkanapon belül teljes egészében visszatérítik.
● Azok a szolgáltatások, amelyeket részben vagy egészben elvégeztek, függetlenül a
beteg által érzékelt eredménytől.
● A beteg előzetes értesítés nélküli megjelenése.
● A beteg a kezelés folytatásának elutasítása személyes okokból, orvosi javaslat
nélkül.
● A fizetéstől/szolgáltatástól számított 30 naptári nap után benyújtott
visszatérítési kérelmek.
Pénzügyi Osztály – Samaritean Kórház Email:** info@spitalsamaritean.ro** Telefon: +40 775 112 112 Nyitvatartás: Hétfő–Péntek, 08:00 – 16:00
● A Kórház fenntartja a jogot, hogy minden kérelmet egyedileg elemezzen, és
további információkat vagy dokumentumokat kérjen.
● Az irányelv előzetes értesítés nélkül módosítható, de ki lesz függesztve a
recepción és a hivatalos weboldalon.